Terms and Privacy Policy

Terms for subscription to tredco. See section 12 for data privacy.

Language

1. Introduction

These terms apply between Tredco AS (hereinafter “Tredco”) and the customer (hereinafter “Customer”) purchasing a subscription (hereinafter “Subscription”) for the software (hereinafter “Software”), and govern the parties’ rights and obligations regarding access to and use of the software and associated services. Purchases of other products or services from Tredco, such as consulting services, implementation, conversion/transfer of Customer content, configuration, development of interfaces/integrations, assistance with calculations, etc., and other user support and training, are not covered by the subscription terms.

1.2 Tredco reserves the right to make minor changes and commercially reasonable changes to the Terms with a minimum of 30 days’ notice. Other changes may only be made for new subscriptions, agreed changes to the Subscription and/or for new contract periods for the Customer’s notice period. The latest applicable version of the Terms is available at all times at https://tredco.no/brukervilkar/

2. Ordering

2.1 Customers can order the Software directly from the Apple Store or Google Play via phone, iPad, PC, or through our website.

2.2 These service terms (“Service Terms”) are standard terms governing the use of the Software. By (i) downloading the app, (ii) creating an account, (iii) providing information, (iv) signing the order or service terms, or (v) clicking “I accept,” the Customer understands and agrees to enter into a legally binding License Agreement (as defined below) with Tredco, which, unless otherwise agreed in the Order Confirmation, comes into effect when Tredco issues an Order Confirmation. Tredco is not bound by the License Agreement until Tredco has issued the Order Confirmation and may, at its discretion, choose not to enter into an agreement with the Customer at any time before the Order Confirmation is issued. Only individuals authorized to enter into agreements on behalf of their companies may do this. For trial customers, the procedure in section 7 applies.

2.3 The following information is provided in the Order Confirmation and invoice:

  • The name of the Customer’s company with which Tredco is entering into the contract.
  • The subscription the Customer has ordered.
  • The fee for the ordered subscription.
  • Terms for terminating a subscription or customer relationship.
  • Any additional terms and services agreed between the Parties.

2.4 Unless otherwise agreed in writing, these Service Terms and the Order Confirmation constitute the entire agreement for the Software (collectively referred to as “Subscription”). In the event of a conflict between the Subscription and any other agreement entered into between the Parties regarding matters regulated by the Subscription, the Subscription agreement shall take precedence. Other services from Tredco or a Partner, such as training, implementation, or customization, are not covered by the Subscription agreement. Tredco may transfer its rights and obligations under the Subscription agreement to a third party without the Customer’s consent.

2.5 Tredco may amend the Subscription agreement at any time in accordance with sections 1.1 and 1.2. Such amendments will come into effect at the time specified in the relevant change notification. The Customer’s continued use of the Software after the changes have taken effect constitutes the Customer’s acceptance of the changes. If the Customer does not accept the amendments to the Subscription agreement, the Customer may terminate the Subscription agreement in accordance with section 15.

3. Fees

3.1 Customers must pay all Fees in accordance with the Order Confirmation and the prices made available to the Customer on the website or in the Software.

3.2 Unless otherwise agreed in writing, all Fees are due on the date specified in the invoice to the Customer and are non-refundable. No refunds will be issued for unused transactions, Users, Software, or remaining days in a Subscription period, unless the availability of the Software has been materially reduced due to reasons solely attributable to Tredco. Tredco may, at its discretion, offer a reasonable refund for Fees incurred during such a period of reduced availability. The Customer is not entitled to any other remedies for breach of contract.

3.3 Fees are exclusive of all taxes and charges. Unless otherwise agreed, Tredco will add the applicable value-added tax (VAT) to the invoice. A fee of NOK 150 per invoice will apply in 2025.

3.4 Tredco reserves the right to change the Fees and/or the fee model with three months’ notice in accordance with section 4, up to twice per year for each Software, and with one month’s notice if a subcontractor increases its prices to Tredco. Additionally, Tredco reserves the right to make an annual general price and index adjustment without notice, effective from January 1.

3.5 In case of the Customer’s failure to pay or late payment, Tredco reserves the right to suspend the Customer’s access to the Software or restrict access to read-only mode, charge statutory late fees, and send unpaid invoices to debt collection. If this is not resolved within a reasonable time, Tredco reserves the right to terminate the Customer’s right to use the Software, as described in section 15 (Termination).

4. Notifications

4.1 Information about new features, price changes, or scheduled maintenance will be posted in the Software, on the Software’s website, or sent by email.

4.2 Notifications about Order Confirmations, agreement changes (beyond those mentioned in section 4.1), information of particular importance, security, or privacy will be sent to the Customer’s email address.

4.3 The Customer is responsible for keeping their contact information up to date at all times, including their primary email address.

4.4 All notifications are considered received and effective immediately upon Tredco sending or publishing them.

4.5 Notifications under the Subscription will be sent to the Customer’s designated contact person by email. Messages from the Customer to Tredco regarding the Subscription should be sent to post@tredco.no.

5. The software

5.1 The Customer does not purchase a physical copy of the Software, but pays for a subscription to the Software provided via the internet.

5.2 The Customer is granted a limited, revocable, non-exclusive, and non-transferable right to use the Software in accordance with the Subscription terms and the user guide. The Software is to be used only for the Customer’s own internal business purposes in exchange for payment of the Subscription fee. The Subscription includes access to the Software and storage of the Customer’s data created in the Software in Tredco’s online database, i.e., cloud service. The scope of use is limited to the Subscription, the number of individual users, and any agreed storage capacity.

5.3 Under no circumstances may the Customer allow any third party to use the Software, including entities where the Customer owns less than 50%. The Customer does not have the right to transfer the Software or the Subscription to another entity (whether through mergers, acquisitions, bankruptcy, changes in ownership, or control, or to affiliated companies) without Tredco’s written prior consent.

5.4 The Software is offered “as is” as a standardized service. The right is not conditioned on or tied to any specific version or functionality. Tredco reserves the right to make improvements, add, change, or remove functionality, or correct any errors or defects in the Software at its discretion. If such modifications disable or remove functionality that constitutes a significant portion of the Software permanently or for more than two months, the Customer has the right to terminate the Subscription and receive a proportional refund for payments made in advance for the Subscription.

5.5 The Customer is solely responsible for all use of the Software, including actions by Users and management of Users, and for third-party integrations and applications. The Customer is solely responsible for the content and legality of Customer Data and must not transfer or process malicious code, data, or similar (e.g., viruses) in or with the Software, or use the Software for illegal, malicious, or harmful purposes.

6. Ownership and Intellectual Property Rights

6.1 The Customer retains all rights to their data that is transferred and stored as part of the Software, and may retrieve the data or a copy during the Subscription period as per the Software’s user guide. See also section 14 regarding access to Customer’s data upon termination.

6.2 Tredco or its licensors or subcontractors are the owners of all intellectual property rights in the Software. This includes copyrights, patents, trademarks, business names, design and product design, source code, databases, business plans, and know-how. All documentation, including technical documentation, manuals, user guides, and FAQs, is subject to the same restrictions.

6.3 The Customer does not have the right to circumvent technical limitations in the Software that would allow other uses or users of the Software.

6.4 If software or services from a subcontractor or third party are provided as part of or in connection with the Subscription, these are subject to these terms. Separate or additional terms or restrictions may apply, see section 14.

6.5 The Customer agrees that Tredco may refer to the Customer as a user of the Software for marketing purposes.

7. Trial costumer

7.1 The Customer is granted Limited Access, i.e., 15 offers to use the Software registered on an account, solely for evaluating the Software’s suitability for the Customer’s internal business operations and always in accordance with the Subscription agreement.

7.2 Unless otherwise agreed in writing between the Parties, the trial period begins when Tredco issues the Order Confirmation and lasts for the period agreed upon in writing between the Parties in connection with the registration of 15 offers in the account. Tredco has the right, but not the obligation, to terminate the trial period and withdraw the Limited subscription three weeks after the Order Confirmation has been issued.

7.3 Unless specified in the registration process that Customer Data may be transferred to a regular purchased and paid customer account, Customer Data processed during the trial period will be deleted after the trial period ends.

8. Availability

8.1 The Software shall generally be available to all users 24/7, except for necessary downtime for bug fixes or maintenance.

8.2 Scheduled maintenance will be notified to the Customer.

8.3 Availability requires that the Customer has the necessary hardware, infrastructure with high-speed internet connection, and relevant browser.

9. Software Maintenance

  1. Software Maintenance

9.1 Tredco will provide technical and functional maintenance for the Software.

9.2 The Customer must report and document any errors or defects without undue delay via support@tredco.no.

9.3 Tredco will keep the Customer informed about fixes, changes, and revisions.

10. User support and Training/Courses

10.1 Tredco provides system technical and functional support and training/courses for using the Software. This is not included in the Subscription and must be agreed upon separately.

11. Data Processing Agreement

11.1 This section 11 applies exclusively to Tredco’s processing of personal data as a data processor on behalf of the Customer.

11.2 The categories of personal data that Tredco will process depend on the information that the Customer chooses to transfer and store when using the Software. Tredco assumes that it will have access to the following types of data, which may be covered by personal data laws:

  • Contact information such as name, email address, address, and phone number
  • Billing and transaction information
  • Username, password, and user settings
  • Usage patterns, software behavior, and error situations

11.3 Tredco may also obtain information from public or commercially available sources and combine this with the information collected by Tredco.

11.4 The Customer is responsible for not using the Software for sensitive personal data.

11.5 Tredco shall only process the Customer’s personal data on behalf of the Customer, and only for the purpose and to the extent necessary to fulfill its contractual obligations according to these Subscription Terms and any agreement regarding support and training/courses, and in compliance with applicable laws and regulations. Additionally, Tredco may use the information to improve the Software and its websites, as well as send the Customer information and marketing material about services and products.

11.6 Tredco has no right to disclose personal data to others, except for its subcontractors (see section 14), and when required by applicable laws, regulations, legally binding orders from authorities, or court rulings. Tredco may also disclose data to others to investigate or prevent security threats or fraud. In the event of reorganization, merger, sale, or purchase of Tredco, personal data may be disclosed as part of the process to actual or potential buyers. Tredco will ensure that any such parties undertake equivalent obligations as stated here.

11.7 Tredco is bound by confidentiality regarding documentation and personal data to which it has access under this agreement. This provision applies even after the agreement ends.

12 Security

12.1 Tredco shall comply with the security measures required under the personal data protection law and regulations, including specifically sections 13-15 with regulations. Tredco will document procedures and other measures to fulfill these requirements.

12.2 Tredco must provide the Customer with access to its security documentation and assist so that the Customer can fulfill its own responsibilities under the law and regulations. Unless otherwise agreed or required by law, the Customer has the right to access and review the personal data being processed and the systems used for this purpose. Tredco must provide necessary assistance for this.

12.3 Breach notification according to the personal data protection regulation section 2-6 must be made by Tredco to the Customer. The Customer is responsible for sending the breach notification to the Data Protection Authority.

12.4 Tredco and its subcontractors will store and process all personal data in Norway or the EU.

13. Privacy and Security

13.1 The Software will involve the processing, including storage, of the Customer’s data. These data may contain personal data, where the Customer will be the data controller and Tredco will be the data processor.

13.2 It is the Customer’s responsibility to ensure that they have a legal basis for processing the personal data. Tredco’s processing of the Customer’s personal data is governed by the personal data protection law and this section, which also fulfills the requirements for a data processing agreement.

14. Third-Party/Contractors

 

  1. 1 Tredco benytter tredjepart/underleverandørtjenester for leveranse av skytjenester, som overføring og lagring av data.

14.2 Programvaren leveres med de begrensninger og restriksjoner, herunder bestemmelser om personvern, sikkerhet og tilgjengelighet, som følger av tredjepart/underleverandørens vilkår.

15. Cessation

Upon termination of this agreement, Tredco has the right to delete or securely destroy the Customer’s personal data within a reasonable time after the termination of the agreement. This also applies to any backups.

16. Termination

16.1 The Customer and Tredco may terminate the subscription agreement in writing in accordance with the terms set out in the Order Confirmation. The terms may vary from one subscription to another. Unless otherwise stated in the Order Confirmation or agreed upon in writing between the Parties, the Parties may terminate the Subscription Agreement with 6 months’ notice.

16.2 Tredco has the right to terminate the subscription agreement with immediate effect if: (i) the Customer or its management has been convicted or is suspected of acting in violation of applicable laws; or (ii) the Customer or its management is or becomes subject to, or operates in a country that is or becomes subject to, EU or UN sanctions.

16.3 If a breach of the Customer’s obligations under the subscription terms is confirmed or reasonably suspected, or if the Customer goes bankrupt or becomes insolvent, disposes of a substantial portion of its assets in favor of creditors, or engages in or threatens Tredco with illegal or offensive actions, Tredco may suspend the Customer’s access to the Software or limit access to read-only mode until the matter is resolved. Tredco will provide the Customer with prior notice and reasonable time to respond before access is restricted, and reserves the right to terminate the Limited subscription and subscription agreement if the Customer does not correct or change its behavior. Tredco may at its discretion terminate the Limited subscriptions provided under the subscription agreement with immediate effect if the Customer materially breaches the subscription agreement.

16.4 Upon termination, or when the Customer instructs Tredco in writing to cease processing Personal Data, Tredco shall delete the Personal Data processed on behalf of the Customer from its systems within a reasonable period after termination of the agreement, unless mandatory laws, regulations, or court rulings require otherwise. If Tredco must continue processing the Personal Data due to legal requirements, Tredco will continue to safeguard the security of the Personal Data as specified in the Service Terms. The timing of the deletion of Personal Data varies depending on the subscription and Software. After the Personal Data is deleted, Tredco has no further obligations to the Customer regarding the Personal Data processed on behalf of the Customer.

16.5 The Customer may request that the Personal Data be returned within 30 days after termination. If this is not done, the data will be irretrievably deleted. The format, timing, and method of returning the Personal Data are determined by Tredco and may vary based on the subscription. Tredco reserves the right to charge its current standard rates for the return of data at the time of return.

16.6 All subscriptions, including Limited subscriptions, provided to the Customer under the subscription agreement will be withdrawn immediately and automatically upon termination of the subscriptions, regardless of the reason for such termination, and the Customer is obliged to cease using the Software immediately.

17. Suspension

17.1 If the Customer has not paid for the Subscription within 30 days after the due date, Tredco may, after prior notice to the Customer, suspend the Customer’s access to the Software until payment is made. Tredco has the right to terminate the Subscription with immediate effect if payment is not made within 7 days after such suspension. In case of termination due to non-payment, the Customer shall pay the fee equivalent to 12 months of the Subscription, regardless of when in the Subscription period the termination occurs.

17.2 Tredco may, with prior notice to the Customer, suspend the Customer’s access to the Software if there is suspicion of a material breach of any of the Customer’s obligations under this agreement until the matter is resolved.

17.3 Tredco reserves the right to terminate this agreement and/or end the Subscription or parts of the Subscription with 6 months’ notice.

17.4 Before termination, regardless of the reason, the Customer has the right to export their data to a neutral standardized format before the termination occurs. Tredco will have no further obligations to the Customer for storing or maintaining the Customer’s data.

18. Limited Warranty

18.1 Tredco warrants that the Software will substantially function in accordance with Tredco’s official product descriptions and user guides. The Customer agrees to ensure that the Software functions correctly in connection with testing and as soon as possible after the Customer gains access to the Software.

18.2 Tredco provides no warranty, either express or implied, except as expressly stated in the Subscription Terms. This means that Tredco does not guarantee the Software’s suitability for any particular purpose or system integration capabilities, merchantability, ownership, or non-infringement of third-party rights. See also section 3.

18.3 If the Software does not function in accordance with this limited warranty, Tredco will correct verified errors or defects in the Software at its own expense. Tredco may choose to replace the Software or functionality instead of performing a correction. If Tredco does not resolve the verified errors or defects or replace the Software within a reasonable time, the Customer may terminate the Subscription. In such cases, the Customer is entitled to a proportional refund for the remaining part of the Subscription period for the Software from the month after Tredco has verified the error/defect. Apart from this, the Customer cannot make other claims against Tredco.

18.4 Although Tredco will exercise due care to ensure the secure transfer and storage of data, the Customer acknowledges that the use of cloud solutions and internet transfers involves risks, and Tredco cannot guarantee that no third party will intercept, alter, or delete data.

18.5 Tredco assumes no responsibility for accidental misuse, disclosure, or loss of data. The Customer is responsible for using and maintaining antivirus software and other protective measures, and for backing up their data. The Customer is also responsible for updating the Software when updates and new versions are released.

19. Liability

19.1 Tredco, and its third-party/subcontractors, are not responsible for any direct or indirect losses that the Customer or any other parties may incur. This includes damages, errors, data loss, operational interruptions, loss of profits, third-party claims, and other financial and non-financial losses that may arise due to errors in the Software, including missing/incorrect functionality, calculations, information, incorrect use, or inability to use (uptime), claims of infringement of property or intellectual rights from third parties, as well as suspension, termination, or other actions.

19.2 Tredco is in no way liable for the content of or ownership of the data. The limitation of liability applies regardless of the cause, including negligence.

19.3 In the event that Tredco is held liable for the Customer’s losses, Tredco’s liability is limited to direct losses, unless otherwise required by mandatory law. Indirect losses are considered to include, but are not limited to, loss of data, production, revenue, profit, surplus, or claims from third parties. Tredco’s liability is in any case limited to the last 12 months of the Subscription fees paid.

19.4 If the Customer infringes Tredco’s or a third party’s property or intellectual rights, the Customer must pay an amount equivalent to the price of five years of subscription. In addition to this, Tredco has the right to claim compensation for its documented losses.

19.5 Neither Tredco nor the Customer shall be liable for any delays or failure to perform due to force majeure, understood as fire, terrorism, earthquake, riots, labor disputes, and other events beyond the control of Tredco or the Customer.

19.6 If laws or other public regulations are introduced, or public decisions are made after Tredco and the Customer have entered into an agreement for the provision of the Software, and this prevents Tredco from fulfilling the Subscription Terms, and/or requires the complete or partial termination of the Subscription for a limited or indefinite period, this will be considered force majeure.

20. Governing Law and Jurisdiction

20.1 The rights and obligations of the parties shall be governed entirely by Norwegian law. If a dispute arises in connection with the interpretation of the Subscription Terms or use of the Software, the parties will attempt to resolve the dispute through negotiations. If the dispute cannot be resolved in this manner, it shall be referred to the ordinary courts with Tredco’s business address as the venue.

20 Cookies

21.1 We use cookies to make our website work properly, customize content and ads, provide social media features, and analyze our traffic. We also share information about your use of our website with our teams within social media, advertising, and analytics.

  • Analysis and statistics
  • Targeting of ads and marketing

1. Innledning

1.1 Disse vilkårene gjelder mellom Tredco AS (heretter «Tredco») og kunden (heretter «Kunden») som kjøper abonnement (heretter «Abonnement») på programvaren (heretter «Programvaren»), og regulerer partenes rettigheter og plikter for tilgang til og bruk av programvaren og tilhørende tjenester. Kjøp av andre produkter eller tjenester fra Tredco som for eksempel konsulentbistand som implementering, konvertering/overføring av Kundens innhold, konfigurering, utvikling av grensesnitt/integrasjoner, bistand med beregninger mv, og annen brukerstøtte og opplæring dekkes ikke av abonnementsvilkårene.

1.2 Tredco forbeholder seg retten til å foreta mindre endringer og kommersielt rimelige endringer i vilkårene med minimum 30 dagers varsel. Andre endringer kan kun skje for nye abonnement, avtalte endringer i Abonnementet og/eller for nye avtaleperioder forut for Kundens oppsigelsesfrist. Den siste gjeldende versjon av vilkårene ligger til enhver tid tilgjengelig på https://tredco.no/brukervilkar/

2. Bestilling

2.1 Kunden kan bestille Programvaren direkte fra Apple Store eller Google Play via telefon, iPad, PC, eller gjennom vår nettside.

2.2 Disse tjenestevilkårene (“Tjenestevilkårene”) er standardvilkår som regulerer bruken av Programvaren. Ved å (i) last ned appen (ii) opprette en konto (iii)legge inn opplysninger (iv) signere bestillingen eller tjenestevilkårene, eller (v) klikke på eller markere “Jeg aksepterer”, forstår og aksepterer Kunden at Kunden inngår en rettslig bindende Lisensavtale (som definert nedenfor) med Tredco som, med mindre annet er avtalt i Bestillingsbekreftelsen, trer i kraft når Tredco har utstedt en Bestillingsbekreftelse. Tredco er ikke bundet av Lisensavtalen før Tredco har utstedt Bestillingsbekreftelsen og kan etter eget skjønn velge å ikke inngå en avtale med Kunden på et hvilket som helst tidspunkt før Bestillingsbekreftelsen er utstedt. Det er utelukkende personer med fullmakt til å inngå avtaler på vegne av sine bedrifter som kan gjøre dette. For prøve-kunder gjelder prosedyren i punkt 7.

2.3 Følgende opplysninger vises på Bestillingsbekreftelsen og fakturaen

  • Navnet på Kundens selskapet Tredco inngår kontrakten med.
  • Hvilket abonnement Kunden har bestilt.
  • Avgiften for den bestilte abonnement.
  • Vilkår for oppsigelse av et abonnement eller kundeforholdet.
  • Eventuelle tilleggsvilkår og –tjenester som avtalt mellom Partene.

2.4 Med mindre annet er avtalt skriftlig, utgjør Tjenestevilkårene og Bestillingsbekreftelsen hele avtalen for Programvaren (samlet betegnet som “abonnement”). Ved en eventuell motstrid mellom abonnement og en annen avtale inngått mellom Partene vedrørende forhold regulert av abonnement har abonnementsavtalen ha forrang. Andre tjenester fra Tredco eller en Partner, som opplæring, implementering eller tilpasning dekkes ikke av abonnementsavtalen. Tredco kan overføre sine rettigheter og plikter under abonnementsavtalen til en tredjepart uten Kundens samtykke.

2.5 Tredco kan til enhver tid endre abonnementsavtalen i henhold til punkt 1.1 og 1.2. Slike endringer vil tre i kraft på tidspunktet fastsatt i det relevante varslet om endringer. Kundens fortsatte bruk av Programvaren etter at endringene har trådt i kraft representerer Kundens samtykke til endringene. Hvis Kunden ikke aksepterer endringene av abonnementsavtalen, kan Kunden si opp abonnementsavtalen i henhold til punkt 15.

3. Avgifter

3.1 Kunder skal rettidig betale alle Avgifter i henhold til Bestillingsbekreftelsen og de til enhver tid gjeldende prisene gjort tilgjengelig for Kunden på nett eller i Programvaren.

3.2 Med mindre annet er avtalt skriftlig, forfaller alle Avgifter på datoen angitt i fakturaen til Kunden og kan ikke refunderes, og det er ingen refusjon for ubrukte transaksjoner, Brukere, Programvare eller gjenværende dager i en Abonnementsperiode, med mindre tilgjengeligheten til Programvaren har blitt vesentlig redusert av årsaker som utelukkende kan tilskrives Tredco. Tredco kan etter eget skjønn, og som eneste, tilby en rimelig refusjon av Avgifter påløpt i en slik periode med redusert tilgjengelighet. Kunden har ikke krav på ytterligere misligholdsbeføyelser.

3.3 Avgiftene er eksklusive alle skatter og avgifter. Med mindre annet er avtalt, vil Tredco legge til gjeldende merverdiavgift (MVA) på fakturaen. Det settes en faktura gebyr for kr 150 per faktura i 2025.

3.4 Tredco forbeholder seg retten til å endre Avgiftene og/eller avgifts-modellen med tre måneders varsel i henhold til punkt 4 opptil to ganger per år for hver enkelt Programvare, og med én måneds varsel dersom en underleverandør øker sine priser overfor Tredco. Videre forbeholder Tredco seg retten til å foreta en årlig generell pris- og indeksregulering uten varsel med virkning fra 1. januar.

3.5 Ved Kundens manglende eller sene betaling, forbeholder Tredco seg retten til å stanse Kundens tilgang til Programvaren eller begrense tilgangen til lesetilgang, kreve lovbestemt forsinkelsesrente, og sende ubetalte fakturaer til inkasso. Hvis dette ikke løses innen rimelig tid, forbeholder Tredco seg retten til å si opp Kundens bruksrett til Programvaren, jf. punkt 15 (Oppsigelse).

4. Varsler mv.

4.1 Informasjon om nye funksjoner, prisendringer eller planlagt vedlikehold legges ut i Programvaren, på Programvarens nettsider eller sendes per e-post.

4.2 Varsler om Bestillingsbekreftelser, avtaleendringer (ut over endringene som nevnt i punkt 4.1) informasjon av særlig betydning, sikkerhet eller personvern sendes til Kundens e-postadresse.

4.3 Kunden er ansvarlig for å holde kontaktinformasjonen oppdatert til enhver tid, herunder sin primære e-postadresse.

4.4 Alle varsler anses som mottatt og gjeldende umiddelbart etter at Tredco har sendt eller publisert dem.

4.5 Varsler under Abonnementet sendes til Kundens oppgitte kontaktperson via e-post. Meldinger fra Kunden til Tredco vedr. Abonnementet skal sendes som e-post til post@tredco.no .

5. Programvaren

5.1 Kunden kjøper ikke en fysisk kopi av Programvaren, men betaler for et abonnement på Programvaren som gjøres tilgjengelig via internett.

5.2 Kunden får en begrenset, oppsigelig, ikke-eksklusiv og ikke-overførbar rett til å bruke Programvaren i samsvar med Abonnementsvilkårene og brukerveiledningen. Programvaren skal kun benyttes til Kundens egne interne forretningsformål mot betaling av vederlag for Abonnementet. Abonnementet omfatter således både tilgang til Programvaren og lagring av den av Kundens data som opprettes i Programvaren i Tredcos online database, dvs. sky- tjeneste. Bruksomfanget er begrenset til Abonnementet, det antall personlige brukere og eventuelt den lagringskapasitet som er avtalt med Tredco.

5.3 Kunden skal ikke under noen omstendighet tillate noen tredjepart å bruke Programvaren, herunder enheter hvor Kunden eier mindre enn 50 %. Kunden har ikke rett til å overføre hele eller deler av Programvaren eller Abonnementet til en annen enhet (hverken ved fusjoner, fisjoner, konkurs, endring av eierskap eller kontroll eller til selskaper i samme konsern/tilknyttede selskaper eller på annen måte) uten skriftlig forhåndstillatelse fra Tredco.

5.4 Programvaren tilbys «as is» / «som den er» som standardisert tjeneste. Retten er ikke betinget av eller knyttet til noen bestemt versjon eller funksjonalitet. Tredco forbeholder seg retten til å foreta forbedringer, legge til, endre eller fjerne funksjonalitet, eller korrigere eventuelle feil eller mangler i Programvaren etter eget skjønn. Hvis en slik modifisering mot formodning deaktiverer eller fjerner funksjonalitet som utgjør en betydelig del av Programvaren permanent, eller i en periode på mer enn to måneder, har Kunden rett til å si opp Abonnementet og motta en forholdsmessig refusjon for betaling betalt på forhånd for Abonnementet.

5.5 Kunden er eneansvarlig for all bruk av Programvaren, inkludert handlinger av Brukere og administrasjon av Brukere, og tilganger eller integreringer av tredjeparter og Integrerte Applikasjoner. Kunden er eneansvarlig for innholdet og lovligheten av Kundedata, og skal ikke overføre eller behandle skadelig kode, data eller lignende (for eksempel virus) i eller med Programvaren, eller bruke Programvaren til ulovlige, ondsinnede eller skadelige formål.

6. Eiendomsrett og immaterielle rettigheter

6.1 Kunden beholder alle rettigheter knyttet til sine data som overføres og lagres som en del av Programvaren, og kan i løpet av Abonnementsperioden når som helst hente ut dataene eller en kopi av disse i samsvar med brukerveiledningen for Programvaren. Se også pkt. 14 vedr. tilgang til Kundens data ved opphør.

6.2 Tredco eller dets lisensgivere eller underleverandører er innehaver(e) av alle immaterielle rettigheter i Programvaren. Dette omfatter opphavsrett, patenter, varemerker, merkenavn, foretaksnavn, design og produktdesign, kildekode, databaser, forretningsplaner og know- how. All dokumentasjon, inkludert teknisk dokumentasjon, manualer, brukerveiledninger og FAQ-er er underlagt de samme restriksjonene.

6.3 Kunden har ikke rett til å omgå tekniske begrensninger i Programvaren som åpner for annen bruk eller brukere av Programvaren.

6.4 Der programvare eller tjenester fra en underleverandør eller tredjepart er levert som en del av eller i forbindelse med Abonnementet, er dette underlagt disse vilkårene. I tillegg kan det gjelde separate eller ytterligere vilkår eller restriksjoner, jf. pkt. 14.

6.5 Kunden aksepterer at Tredco kan omtale Kunden som bruker av Programvaren for markedsføring.

7. Prøve-kunde

7.1 Kunden gis Begrenset tilgang dvs. 15 tilbud til å Bruke Programvaren som er registrert på en konto, utelukkende med det formål å evaluere Programvarens egnethet for Kundens Interne Forretningsdrift og alltid i samsvar med abonnementsavtalen.

7.2 Med mindre annet er avtalt skriftlig mellom Partene, begynner prøveperioden fra det tidspunktet Tredco utsteder Bestillingsbekreftelsen og varer i perioden avtalt mellom Partene skriftlig i forbindelse med registreringen av 15 tilbud i kontoen. Tredco har rett, men ikke plikt, til å avslutte prøveperioden og tilbakekalle den Begrenset abonnement tre uker etter at Bestillingsbekreftelsen ble utstedt.

7.3 Uten å berøre punkt 2, slettes Kundeopplysninger som behandles under prøveperioden etter endt prøveperiode, med mindre det er oppgitt i registreringsprosessen at Kundeopplysningene kan overføres til en ordinær kjøpt og betalt kundekonto.

8. Tilgjengelighet

8.1 Programvaren skal som utgangspunkt være tilgjengelig for alle brukere hele døgnet, med unntak av nødvendig nedetid som følge av feilretting eller vedlikehold. 

8.2 Planlagt vedlikehold skal varsles Kunden.

8.3 Tilgjengelighet forutsetter at Kunden har nødvendig maskinvare, infrastruktur med høyhastighetstilkobling til internett og relevant nettleser.

9. Programvedlikehold

9.1 Tredco skal besørge teknisk og funksjonsmessig vedlikehold av Programvaren.

9.2 Kunden skal melde og dokumentere evt. feil og mangler uten ugrunnet opphold via support@tredco.no

9.3 Tredco skal holde Kunden informert om rettelser, endringer og revisjoner.

10. Brukerstøtte og opplæring/kurs

10.1 Tredco tilbyr systemteknisk og funksjonell brukerstøtte, og opplæring/kurs i bruk av Programvaren. Dette er ikke inkludert i Abonnementet og avtales separat.

11. Databehandleravtale

11.1 Dette punkt 11 gjelder utelukkende for Tredcos Behandling av Personopplysninger som Databehandler på vegne av Kunden.

11.2 Hvilke kategorier personopplysninger som Tredco kommer til å behandle, beror på hvilke opplysninger som Kunden velger å overføre og lagre ved bruk av Programvaren. Tredco har lagt til grunn at Tredco vil få tilgang til følgende type data, som kan omfattes av personopplysningsloven:

Kontaktinformasjon som;

  • Navn, e-postadresse, adresse og telefonnummer
  • Fakturerings- og transaksjonsinformasjon
  • Brukernavn, passord og brukerinnstillinger
  • Bruksmønster, programoppførsel og feilsituasjoner

11.3 Tredco kan i tillegg hente informasjon fra offentlige eller kommersielt tilgjengelige kilder og kombinere dette med informasjon som Tredco samler inn.

11.4 Det er Kundens ansvar å ikke bruke Programvaren til sensitive personopplysninger.

11.5 Tredco skal kun behandle Kundens personopplysninger på vegne av Kunden, og bare for det formål og i den grad det er nødvendig for å oppfyllelse av sine kontraktsforpliktelser iht. disse Abonnementsvilkårene og evt. avtale om brukerstøtte og opplæring/kurs, og i samsvar med gjeldende lover og forskrifter. I tillegg kan Tredco bruke informasjonen for å forbedre Programvaren og dets nettsider, samt å sende kunden informasjon og markedsføringsmateriell om tjenester og produkter.

11.6 Tredco har ikke rett til å utlevere personopplysningene til andre, med unntak av sine underleverandører (jf. pkt. 14), og når dette følger av gjeldende lover eller forskrifter, rettslig bindende pålegg fra myndighetene eller av dom, kjennelse e.l. I tillegg kan Tredco utlevere opplysninger til andre med det formål å undersøke eller forhindre sikkerhetstrusler eller svindel. I tilfelle av omorganisering, fusjon, salg eller kjøp av Tredco kan personopplysninger bli utlevert som en del av prosessen til faktiske eller potensielle kjøpere. Tredco vil i alle slike tilfeller sikre at eventuelle slike parter påtar seg tilsvarende forpliktelser som angitt her.

11.7 Tredco har taushetsplikt om dokumentasjon og personopplysninger som vedkommende får tilgang til iht. denne avtalen. Denne bestemmelsen gjelder også etter avtalens opphør.

12 Sikkerhet

12.1 Tredco skal oppfylle de krav til sikkerhetstiltak som stilles etter personopplysningsloven og personopplysningsforskriften, herunder særlig personopplysningslovens §§ 13-15 med forskrifter. Tredco skal dokumentere rutiner og andre tiltak for å oppfylle disse kravene.

12.2 Tredco plikter å gi Kunden tilgang til sin sikkerhetsdokumentasjon, og bistå, slik at Kunden kan ivareta sitt eget ansvar etter lov og forskrift. Kunden har, med mindre annet er avtalt eller følger av lov, rett til tilgang til og innsyn i personopplysningene som behandles og systemene som benyttes til dette formål. Tredco plikter å gi nødvendig bistand til dette.

12.3 Avviksmelding etter personopplysningsforskriftens § 2-6 skal skje ved at Tredco melder avviket til Kunden. Kunden har ansvaret for at avviksmelding sendes Datatilsynet.

12.4 Tredco og deres underleverandører skal lagre og behandle alle personopplysninger i Norge eller EU.

13. Personvern og sikkerhet

13.1 Programvaren vil medføre behandling, herunder lagring, av Kundens data. Disse data kan inneholde personopplysninger, hvor Kunden vil være behandlingsansvarlig og Tredco databehandler.

13.2 Det er Kundens ansvar å sørge for å ha et lovlig grunnlag for å behandle personopplysningene. Tredcos behandling av Kundens personopplysninger reguleres av personopplysningsloven og dette punkt, som også oppfyller kravene til en databehandleravtale.

14. Tredjeparts-/underleverandører

14.1 Tredco benytter tredjepart/underleverandørtjenester for leveranse av skytjenester, som overføring og lagring av data.

14.2 Programvaren leveres med de begrensninger og restriksjoner, herunder bestemmelser om personvern, sikkerhet og tilgjengelighet, som følger av tredjepart/underleverandørens vilkår.

14. Opphør

Ved opphør av denne avtale har Tredco rett til å slette eller forsvarlig destruere Kundens personopplysninger innen rimelig tid etter avtalens opphør. Dette gjelder også for eventuelle sikkerhetskopier.

15. Oppsigelse

15.1 Kunden og Tredco kan skriftlig si opp abonnementsavtalen i henhold til vilkårene angitt i Bestillingsbekreftelsen. Vilkårene kan variere fra abonnementet til abonnementet. Med mindre noe annet fremgår av Bestillingsbekreftelsen eller er skriftlig avtalt mellom Partene, kan Partene si opp Abonnementsavtalen med 6 måneders varsel.

15.2 Tredco har rett til å si opp abonnementsavtalen med umiddelbar virkning dersom: (i) Kunden eller Kundens ledelse har blitt dømt eller mistenkt for å handle i strid med gjeldende lovgivning; eller (ii) Kunden eller Kundens ledelse er eller blir underlagt, eller opererer i et land som er eller blir underlagt, sanksjoner fra EU eller FN.

15.3 Dersom brudd på Kundens forpliktelser etter abonnementsvilkårene bekreftes eller mistenkes på rimelig grunnlag, eller dersom Kunden går konkurs eller blir insolvent, disponerer en substansiell del av sine eiendeler til fordel for kreditorer, eller begår eller truer Tredco til å begå ulovlige eller støtende handlinger, kan Tredco stanse Kundens tilgang Programvaren eller begrense tilgangen til lesetilgang (read-only) til saken er løst. Tredco vil gi Kunden forhåndsvarsel og rimelig tid til å svare før tilgangen begrenses, og forbeholder seg retten til å si opp den Begrensete abonnement og abonnementsavtalen hvis Kunden ikke retter opp eller endrer sin adferd. Tredco kan etter eget skjønn si opp den Begrensete abonnementer gitt i henhold til abonnementsavtalen med øyeblikkelig virkning hvis Kunden vesentlig misligholder abonnementsavtalen.

15.4 Ved oppsigelse, eller når kunden skriftlig instruerer Tredco om å avslutte Behandlingen av Personopplysninger, skal Tredco innen rimelig tid slette Personopplysningene som Behandles på vegne av Kunden fra sine systemer, med mindre ufravikelige lovbestemmelser, forskrifter eller rettsavgjørelser krever noe annet. Dersom Tredco må fortsette Behandlingen av Personopplysninger på grunnlag av lovbestemmelser, forskrifter eller rettsavgjørelser, skal Tredco fortsette å ivareta sikkerheten til Personopplysningene som angitt i Tjenestevilkårene. Tidspunktet for sletting av Personopplysninger varierer fra abonnementet og Programvare. Etter at Personopplysningene er slettet, har ikke Tredco ytterligere forpliktelser overfor Kunden med hensyn til Personopplysningene Behandlet på vegne av Kunden.

15.5 Kunden kan be om at Personopplysningene returneres inntil 30 dager etter oppsigelse, hvis ikke blir opplysningene ugjenkallelig slettet. Formatet, tidspunktet og metoden for retur av Personopplysninger fastsettes av Tredco, og kan variere fra abonnementer. Tredco forbeholder seg retten til å fakturere sine gjeldende standard satser på returtidspunktet for retur av opplysninger.

15.6 Alle abonnementer, inkludert Begrensete abonnementer, gitt til Kunden i henhold til abonnementsavtalen tilbaketrekkes umiddelbart og automatisk ved opphør av abonnementene, uavhengig av grunnlaget for slikt opphør, og Kunden forplikter seg til å avslutte bruken av Programvaren umiddelbart.

16. Suspensjon

16.1 Dersom Kunden ikke har betalt for Abonnementet innen 30 dager etter forfall, kan Tredco med forutgående varsel til Kunden suspendere Kundens tilgang til Programvaren inntil betaling skjer. Tredco har rett til å si opp Abonnementet med øyeblikkelig virkning hvis ikke betaling er gjort innen 7 dager etter slik suspensjon. Ved oppsigelse som følge av manglende betaling skal Kunden betale vederlag tilsvarende 12 måneders løpetid av Abonnementet, uavhengig av når i Abonnementsperioden oppsigelsen finner sted.

16.2 Tredco kan med forutgående varsel til Kunden suspendere Kundens tilgang til Programvaren ved mistanke om vesentlig brudd på noen av Kundens forpliktelser iht. denne avtalen inntil saken er avgjort.

16.3 Tredco forbeholder seg retten til å si opp denne avtalen og/eller avslutte Abonnementet eller deler av Abonnementet med 6 måneders varsel.

16.4 Før opphør, uansett grunn, har Kunden rett til å eksportere sine data til et nøytralt standardisert format innen opphør finner sted. Tredco vil ikke ha noen ytterligere forpliktelser overfor Kunden for oppbevaring eller vedlikehold av Kundens data.

17. Begrenset garanti

17.1 Tredco innestår for at Programvaren i all vesentlighet fungerer i overensstemmelse med Tredcos offisielle produktbeskrivelser og brukerveiledninger. Kunden forplikter seg til å forvisse seg om at Programvaren har riktig funksjon i forbindelse med uttesting og så snart som mulig etter Kunden får tilgang til Programvaren.

17.2 Tredco gir ikke noen garanti, uttrykkelig eller underforstått, unntatt det som er uttrykkelig fastsatt i Abonnementsvilkårene. Dette innebærer at Tredco ikke garanterer for egnethet for et bestemt formål eller muligheter for systemintegrasjon, salgbarhet, eierskap eller ikke-krenkelse av tredjeparts rettigheter. Se også pkt. 3.

17.3 Hvis Programvaren ikke fungerer i samsvar med denne begrensede garantien, skal Tredco korrigere verifiserte feil eller mangler i Programvaren for egen regning. Tredco kan velge å erstatte Programvaren eller funksjonaliteten i stedet for å utføre en korreksjon. Hvis Tredco ikke løser de verifiserte feil eller mangler eller erstatter Programvaren innen rimelig tid, kan Kunden si opp Abonnementet. I et slikt tilfelle har Kunden rett til en forholdsmessig refusjon for den resterende delen av Abonnementsperioden for Programvaren fra måneden etter at Tredco har verifisert feilen/mangelen. Bortsett fra dette, kan Kunden ikke rette andre krav mot Tredco.

17.4 Selv om Tredco vil utvise tilbørlig aktsomhet for å sørge sikker overføring og lagring av data, anerkjenner Kunden at bruk av skyløsninger og overføring via internett utgjør en risiko, og at Tredco ikke kan garantere at ikke en tredjepart fanger opp, endre eller sletter data.

17.5 Tredco påtar seg intet ansvar for utilsiktet misbruk, offentliggjøring eller tap av data. Kunden er ansvarlig for å bruke og vedlikeholde antivirusprogramvare og andre beskyttelsestiltak, og å ta sikkerhetskopi av sine data. Kunden er videre ansvarlig for å oppdatere Programvaren når det lanseres oppdateringer og nye versjoner.

18. Erstatningsansvar

18.1 Tredco, og dets tredjeparts-/underleverandører, er ikke ansvarlig for eventuelle direkte eller indirekte tap som Kunden eller noen andre måtte bli påført. Dette omfatter skader, feil, tap av data, driftsavbrudd, tap av fortjeneste, krav fra tredjepart og øvrig økonomisk og ikke- økonomisk tap som måtte oppstå som følge av feil ved Programvaren, herunder manglende/feilaktige funksjoner, beregninger, opplysninger og feil bruk eller manglende mulighet til bruk (oppetid), krav om krenkelse av eiendomsrett eller immaterielle rettigheter fra tredjepart, samt suspensjon, oppsigelse eller annet.

18.2 Tredco er ikke på noen måte ansvarlig for innholdet i eller eierskap til data. Ansvarsbegrensningen gjelder uavhengig av årsak, og omfatter også uaktsomhet.

18.3 For det tilfelle at Tredcos uansett skulle kunne holdes ansvarlig for Kundens tap er Tredcos ansvar begrenset til direkte tap, med mindre annet følger av ufravikelig rett. som indirekte tap anses, inkludert, men ikke begrenset til tap av data, produksjon, omsetning, fortjeneste, overskudd eller krav fra tredjepart. Tredcos ansvar er uansett begrenset til de siste 12 måneders betalte vederlag for Abonnementet.

18.4 Dersom Kunden krenker Tredcos eller en tredjeparts eiendomsrett eller immaterielle rettigheter, skal Kunden minimum betale et beløp tilsvarende pris for fem års abonnement. Utover dette har Tredco rett til å kreve erstatning for sitt dokumenterte tap.

18.5 Verken Tredco eller Kunden skal være ansvarlig for eventuelle forsinkelser eller feil i ytelse som følge av eller i forbindelse med force majeure, forstått som brann, terror, jordskjelv, opprør, arbeidskonflikt og andre hendelser som på lignende måte er utenfor kontroll av Tredco eller Kunden.

18.6 Dersom lover eller annet offentlig regelverk innføres, eller offentlige vedtak fattes, etter at Tredco og Kunden har inngått avtale om levering av Programvaren, og dette hindrer Tredco fra å oppfylle Abonnementsvilkårene, og/eller dette krever helt eller delvis opphør av Abonnementet for en tidsbegrenset periode eller på ubestemt tid, skal dette betraktes som force majeure.

19. Lovvalg og jurisdiksjon

19.1 Partenes rettigheter og forpliktelser skal i sin helhet reguleres av norsk rett. Hvis det oppstår en tvist i forbindelse med tolkning av Abonnementsvilkårene eller bruk av Programvaren, skal partene forsøke å løse tvisten ved forhandlinger. Dersom tvisten ikke løses på denne måten, skal den henvises til de ordinære domstoler med Tredco’ forretningsadresse som verneting.

20 Cookies

20.1 Vi bruker informasjonskapsler for å få nettstedet vårt til å fungere ordentlig, tilpasse innhold og annonser, tilby funksjoner knyttet til sosiale medier og analysere trafikken vår. Vi deler også informasjon om din bruk av nettstedet vårt teamet innenfor sosiale medier, reklame og analyse.

  • Analyse og statistikk
  • Målretting av annonser og markedsføring